廣州如江智能科技有限公司

    客戶服務評價器出現(xiàn)在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業(yè)務后能及時評價服務質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強化服務意識、提供服務質(zhì)量。

    該評價系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現(xiàn)場評價。用戶每辦理完一次業(yè)務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務器保存，用戶可以通過網(wǎng)絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價，及時改進服務。

    客戶服務評價器的應用，規(guī)范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。

多媒體交互終端自定義資源文件

1、 廣告文件

    廣告文件需要在圖片和視頻兩種形式中選擇一種形式，多媒體交互終端不支持同時播放圖片和視頻；需要更換廣告文件時只需要將原廣告文件夾中的原廣告文件全部刪除，將新的廣告文件到“廣告”文件夾內(nèi)；廣告文件夾中的廣告文件數(shù)量不能超過10個；圖片支持jpg和png兩種格式（像素627*470）；視頻支持3gp和mp4兩種格式。

2、圖片文件

    LOGO的圖片文件（像素1004* 100）；歡迎的圖片文件（像素627* 470）；謝謝的圖片文件（像素627* 470）；暫停服務圖片（像素1024*600）；左邊初始的圖片文件（像素367* 470）。從多媒體交互終端將相應的文件夾中的原始文件刪除，再將新的圖片文件到相應的文件夾內(nèi)，便可完成圖片的自定義更換。

3、音頻文件

    歡迎的音頻文件(mp3格式)；提示的音頻文件(mp3格式)；請求評價的音頻文件(mp3格式)；謝謝的音頻文件(mp3格式)。將多媒體交互終端的文件夾中的原始文件刪除，將新的音頻文件到相應的文件夾內(nèi)，便可完成音頻的自定義更換。員工文件將員工的照片、姓名等信息編輯成圖片（像素367* 470），將員工圖片的文件名修改成員工工號，然后粘貼到“員工”文件夾中，同一網(wǎng)點的員工圖片可全部在各個窗口的多媒體交互終端此文件夾下，叫號器使用工號登錄時，多媒體交互終端會自動根據(jù)叫號器登錄的工號調(diào)取顯示出該工號對應的員工信息。

窗口評價交互終端設置。

1、USB方式：設備信息界面僅需要把通訊方式修改為“USB連接”即可，其余不需要任何修改。修改后點擊“保存設置”，并輸入管理員密碼“admin”即可保存成功，如果WIFI處于開啟狀態(tài)，請務必將其關(guān)閉。

2、USB型連接方式：用數(shù)據(jù)線把電腦和窗口評價交互終端直接連接即可。建議把窗口評價交互終端連接電腦后邊USB接口上。

3、有線型：在設備信息界面需要設置“服務器IP”為正確的地址，設置通訊方式為“網(wǎng)絡連接”。然后點擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點擊“退出程序”，找到窗口評價交互終端的“設置”選項，選擇“更多···”→“以太網(wǎng)”→“使用以太網(wǎng)”，如果設備連接正確，則可以獲取正確的IP地址。同時也需要把無線關(guān)閉掉。

4、有線型設備連接方式：USB線一端連接窗口評價交互終端，另外一端連接接線盒上的USB口，接線盒自帶的線通過充電器連接電源。接線盒上的LAN口連接網(wǎng)線，DATA口連接語音控制器。（嚴禁把語控連接在LAN口上，如果誤操作可能導致路由器或者交換機損壞?。?

5、無線型：在設備信息界面需要設置“服務器IP”為正確的地址，設置通訊方式為“網(wǎng)絡連接”。然后點擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點擊“退出程序”，找到窗口評價交互終端的'設置'選項，選擇“WLAN”，并連接合適的WIFI即可。